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利用規約

本規約は、株式会社ドワンゴ(以下、「当社」といいます)が提供する有料情報サービス『アニメロミックス』(以下、「本サービス」といいます)、Android用のコンテンツの再生・着信音設定アプリケーション「dwango.jp」及びiOS用のコンテンツの再生アプリケーション「ドワンゴPlay」(以下「本アプリ」といいます)を、お客様が利用することについて定めるものです。お客様が本規約の内容に承諾し、所定の手続きで本サービスの利用を申し込むことにより、当社とお客様との間で本サービスの提供にかかる契約(以下、「本利用契約」といいます)が成立します。なお、本サービスをご利用する場合にはお客様の端末に、本アプリを「Google Play」または「App Store」からインストールする必要があります。
また、お客様が未成年者の場合は、法定代理人の同意を得たうえで手続を行なうものとし、当社は、本サービスのご利用をもって法定代理人の承諾を得たものとみなします。

第1条(本規約の範囲)

本規約は、お客様と当社との間の本サービス及び本アプリに関する一切に適用します。また、「ご案内」、本規約中のリンク先、及び各画面に規定されるその他注意事項等も本規約を構成する一部とします。

第2条(規約・サービスの変更等)

当社は、本規約及び本サービスを予告なく改訂、追加、変更または廃止することができるものとします。なお、本規約を変更した場合、本サービス上に掲示した時点より効力が生じるものとし、お客様は変更後の本規約に承諾したものとみなされます。

第3条(提供サービス)

端末の種類により、当社がお客様に提供するサービス内容が異なる場合がありますので、予めご了承下さい。

第4条(dwango IDの登録)

お客様の端末がiPhoneの場合、本サービスをご利用頂くには、dwango IDの登録が必要です。
また、お客様がAndroid端末をご利用の場合はdwango IDを登録することにより、「引き継ぎサービス」がご利用いただけます。dwango IDの詳細については、dwango ID利用規約を、「引き継ぎサービス」の詳細については「ご案内」をご参照ください。

第5条(月額ポイントコース登録・月額コース登録)

  1. 本サービスをご利用いただくためには、 iPhoneでは「月額ポイントコース」、Android端末では「月額コース」(以下「月額コース」といいます)の登録が必要です。
  2. 当社は、お客様による正式な月額コース登録手続の完了後(当該手続を完了したお客様を、以下「コース会員」といいます)、お客様を本サービスのコース会員として登録します。一旦月額コース登録をすると、解除するまでコース会員として継続される継続利用型のサービスです。但し、当社は、登録を希望するお客様が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合には、コース会員登録を拒絶しまたは一旦登録したコース会員資格を拒絶することがあります。
    (1)既にコース会員として登録されているコースに再度登録しようとした場合
    (2)規約違反等の事由によりコース会員資格の停止または抹消が行なわれた実績がある場合
    (3)決済サービスの利用限度額を超過している又はコースを登録することで利用限度額を超過する場合
    (4)その他、コース会員として不適格であると当社が判断した場合
  3. お客様の端末を変更した後、本サービスの継続利用をご希望の場合は、「ご案内」をご確認いただいた上、お客様自身で必要な手続きを行っていただきます。なお、お手続きを怠ったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

第6条(情報料及び付与ポイント)

  1. お客様は当社に対して、本サービスの月額情報料(以下、「本サービス利用料」といいます)として、お客様が月額コースをご登録する際に本サービス上の登録内容確認画面において表示される金額をお支払い頂きます。なお、お客様がご登録された月額コースに応じて、ポイントが付与されます。
  2. 本サービスの特典として、お客様が登録された月額コースに応じてポイントボーナスが毎月付与されるコースもございます。
  3. 本サービスでは、いずれかの月額コースに登録されているお客様に対して、追加料金をお支払いいただくことでポイントを追加購入できるサービス(以下「個別課金サービス」といいます)を提供しております。なお、個別課金サービスは、購入手続完了後にキャンセルはできません。
  4. ポイントには有効期限が設定されています。ポイントの有効期限は、発行された日が属する月の翌月末日までとなり、個別課金サービスにより追加購入されたポイントの有効期限は、追加購入された日から60日間となります。期限を過ぎたポイントは自動的に無効となり消滅します。キャンペーン等により付与されたポイントは別途有効期限が設定されることがございますので、予めご了承下さい。ポイントは、有効期限が早く到来するものから順に消費されます。詳しくは「ポイント制度」をご確認下さい。

第7条(お支払い)

  1. 本サービス利用料について、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(以下「ドコモ」といいます)の定めた「FOMAサービス契約約款」及びその他ドコモが別途定める約款等に基づき、ドコモが自ら又はNTTファイナンス株式会社その他の第三者を通じて当社に代って本サービス利用料の収納を代行すること(お客様がクレジットカードによるお支払いを希望される場合には、本サービス利用料はお客様がご利用のクレジットカード会社から請求されます。)を承諾して頂きます。
  2. 本サービス利用料の支払期限を過ぎても本サービス利用料をお支払い頂けない場合、ドコモが当社にお客様の氏名・住所・未払い本サービス利用料等を通知することを承諾して頂きます。
  3. 当社が本サービス利用料の収納代行を委託した場合でも、本サービス利用料に係る争いについては、お客様と当社との間で解決し、お客様はドコモに対して何らの請求または苦情の申立を行わないものとします。
  4. お客様は、本サービス利用料をお客様の端末を通じて本利用契約を締結された日の属する月から、本利用契約が解約等により終了した日の属する月(以下、「契約期間」といいます)まで、その月数に応じてお支払頂きます(日割計算は行いません)。なお、当社は、契約期間中のキャンセル、それに伴う返金には応じかねますので予めご了承ください。
  5. 本サービスのご利用には、本サービス利用料の他に別途通信料がかかります。お客様がパケットサービスをご利用の場合には送受信の通信料がかかります。
  6. お客様の都合もしくはドコモまたは当社の都合により本サービスを利用できない場合でも、お客様は本サービス利用料を支払うものとします。

第8条(月額ポイントコース解除・月額コース解除)

  1. お客様が月額コースを解除される場合は、当社所定の手続きを行なっていただきます。
  2. お客様の端末を通じての月額コース解除の手続きは全てお客様本人からの手続きとして取扱うものとします。なお、月額コースを解除した際に、いずれのコースにもコース会員登録されていない状態となる場合には、月額コースを解除した時点にお客様が保有する全てのポイントが消滅します。 お客様が本サービス及び本アプリに対応していない端末に機種変更された場合も、コース会員は継続されますので、機種変更後の端末を通じて月額コースの解除手続きを行なっていただく必要があります。

第9条(お客様へのサービス提供の停止・終了)

  1. 当社は、お客様が支払うべき本サービス利用料を支払わない場合、本規約に違反した場合、その他当社が不適格として判断した場合は、何ら通知または催告なしにお客様に対する本サービスの提供を停止しまたは本利用規約を解除することができるものとします。
  2. 当社は当社の事情による設備の保守、管理上やむを得ぬ事由がある場合、及び当社が利用する電気通信事業者の役務が提供されない場合、お客様に承諾を得ることなく本サービスの提供を停止することができるものとします。
  3. お客様とドコモとの間の、本サービスを利用する上で必要となる契約が解除、解約等により終了した場合、本利用契約も当該終了の日をもって自動的に終了するものとします。
  4. 当社は、お客様に本サービス上において事前に告知した上で、本サービスを終了することができます。

第10条(端末交換・機種変更)

お客様が端末交換、機種変更を行った場合は、本サービスの解除または継続してのご利用に際して、所定の手続きが必要な場合がございますので、必ず「ご案内」をご参照下さい。

第11条(禁止行為)

  1. お客様は本サービス上で以下の行為を行わないこととします。
    1. 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくは公序良俗に反する行為、その恐れのある行為
    2. 他の利用者または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
    3. 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
    4. 当社の承認なく本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
    5. 法令に違反する恐れのある行為
    6. 本サービス及び本アプリの内容を当社に無断で転載・複製・蓄積または転送する行為
    7. 本規約及びdwango ID利用規約に違反する行為
    8. その他、当社が不適当であると判断する行為
  2. その他の注意事項等につきましては、ご案内、本規約中のリンク先、及び各画面に規定される注意事項等をご参照下さい。

第12条(ダウンロード)

本サービスで配信しているコンテンツは不正コピーを防ぐため著作権保護されており、ダウンロードできる端末の台数に制限を設けております。
台数制限を超えてダウンロードを希望する場合は再度ポイントを消費してコンテンツの購入が必要です。
詳しくは、「コンテンツのダウンロード」をご確認ください。
また、機種変更、故障などによる端末の交換後のコンテンツのダウンロードは一部端末では行えません。

第13条(知的財産権)

本サービス及び本アプリに関する編集著作権を含む知的財産権等一切の権利は、当社または著作権を有する第三者に帰属します。

第14条(損害賠償)

本サービス及び本アプリのご利用にあたり当社の責に帰す事由によりお客様が損害を被った場合は、当社は、本サービス利用料に相当する金額を上限として、当該損害を賠償するものとします。但し、当社の故意または重大な過失に基づく損害については、この限りではありません。

第15条(免責)

  1. お客様は、本サービス及び本アプリを自らの責任と判断で利用するものとし、当社は本サービス及び本アプリの利用によって生じるお客様の端末システムの破損等のトラブルについて一切の責任を負いません。
  2. 不正規な修理及び改造等を施した端末では、本アプリ及び本サービスをご利用いただくことができません。ご利用いただけないことによりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。
  3. 当社は、本サービス及び本アプリから当社の管理外にリンクされている場合、リンク先の外部サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などの確実性、正確性、安全性、有用性及び特定目的への適合性、第三者権利侵害の有無について、一切責任を負いません。また、当社は、お客様がリンク先の外部サイトを利用したことにより、またはかかるサイト上で利用が可能になっているコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して、お客様に生じた間接的または直接的損害についても、一切責任を負いません。

第16条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社に対する権利または義務を第三者に譲渡し、または引受させることはできません。

第17条(協議他)

  1. お客様との間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には「東京地方裁判所」または「東京簡易裁判所」を専属の管轄裁判所とします。
  2. 本利用契約の準拠法は日本法とします。

第18条(個人情報の取り扱い)

本サービスにおいて登録されたメールアドレス等の個人情報は、故意に当社から第三者に漏洩することはありません。
本サービスの利用によって当社が取得した個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。(なお、当リンク先の「個人情報の取り扱いについて」も本規約を構成する一部とします。)

第19条(情報の取得)

当社は、本サービス及び本アプリにおいてお客様の端末の下記の情報を取得します。お客様はこれに予め承諾しているものとみなします。

  • お客様が使用する端末を識別する情報、及び端末識別番号(IMEI)
  • 本サービスの利用状況に関する情報
  • Android及びiOSのバージョン、デバイス名、アプリバージョン番号、利用時間帯、利用頻度及び利用履歴等

第20条(確認事項)

お客様がドコモから付与されているID等(docomoIDやパスワード等を指し、以下「キャリアID」といいます)に関する何等かの不具合、トラブルは、お客様とドコモとの間で解決するものであり、当社は一切関与いたしません。万一、キャリアIDが第三者により不正利用等されお客様に損害が生じた場合であっても、本サービス利用料等一切の返金には応じかねますので予めご了承下さい。

第21条(お問い合わせ窓口)

本サービス及び本アプリの内容及び本サービス利用料に関する苦情・お問合せについては、本サービスの提供主体である当社が対応するものとし、通信事業者では対応いたしません。本サービスに関する全てのお問合せは、{03-3549-6343 helpdesk@dwango.co.jp}までご連絡ください。

改訂 2014年9月25日
改訂 2014年4月10日
改訂 2014年3月26日
改訂 2013年12月12日
改訂 2013年10月28日

利用規約

本規約は、株式会社ドワンゴ(以下、「当社」といいます)が提供する有料情報サービス『アニメロミックス』(以下、「本サービス」といいます)、Android用のコンテンツの再生・着信音設定アプリケーション「dwango.jp」及びiOS用のコンテンツの再生アプリケーション「ドワンゴPlay」(以下「本アプリ」といいます)を、お客様が利用することについて定めるものです。お客様が本規約の内容に承諾し、所定の手続きで本サービスの利用を申し込むことにより、当社とお客様との間で本サービスの提供にかかる契約(以下、「本利用契約」といいます)が成立します。なお、本サービスをご利用する場合にはお客様の端末に、本アプリを「Google Play」または「App Store」からインストールする必要があります。
また、お客様が未成年者の場合は、法定代理人の同意を得たうえで手続を行なうものとし、当社は、本サービスのご利用をもって法定代理人の承諾を得たものとみなします。

第1条(本規約の範囲)

本規約は、お客様と当社との間の本サービス及び本アプリに関する一切に適用します。また、「ご案内」、本規約中のリンク先、及び各画面に規定されるその他注意事項等も本規約を構成する一部とします。

第2条(規約・サービスの変更等)

当社は、本規約及び本サービスを予告なく改訂、追加、変更または廃止することができるものとします。なお、本規約を変更した場合、本サービス上に掲示した時点より効力が生じるものとし、お客様は変更後の本規約に承諾したものとみなされます。

第3条(提供サービス)

端末の種類により、当社がお客様に提供するサービス内容が異なる場合がありますので、予めご了承下さい。

第4条(dwango IDの登録)

お客様の端末がiPhoneの場合、本サービスをご利用頂くには、dwango IDの登録が必要です。
また、お客様がAndroid端末をご利用の場合はdwango IDを登録することにより、「引き継ぎサービス」がご利用いただけます。dwango IDの詳細については、dwango ID利用規約を、「引き継ぎサービス」の詳細については「ご案内」をご参照ください。

第5条(月額ポイントコース登録・月額コース登録)

  1. 本サービスをご利用いただくためには、 iPhoneでは「月額ポイントコース」、Android端末では「月額コース」(以下「月額コース」といいます)の登録が必要です。
  2. 当社は、お客様による正式な月額コース登録手続の完了後(当該手続を完了したお客様を、以下「コース会員」といいます)、お客様を本サービスのコース会員として登録します。一旦月額コース登録をすると、解除するまでコース会員として継続される継続利用型のサービスです。但し、当社は、登録を希望するお客様が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合には、コース会員登録を拒絶しまたは一旦登録したコース会員資格を拒絶することがあります。
    (1)既にコース会員として登録されているコースに再度登録しようとした場合
    (2)規約違反等の事由によりコース会員資格の停止または抹消が行なわれた実績がある場合
    (3)決済サービスの利用限度額を超過している又はコースを登録することで利用限度額を超過する場合
    (4)その他、コース会員として不適格であると当社が判断した場合
  3. お客様の端末を変更した後、本サービスの継続利用をご希望の場合は、「ご案内」をご確認いただいた上、お客様自身で必要な手続きを行っていただきます。なお、お手続きを怠ったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

第6条(情報料及び付与ポイント)

  1. お客様は当社に対して、本サービスの月額情報料(以下、「本サービス利用料」といいます)として、お客様が月額コースをご登録する際に本サービス上の登録内容確認画面において表示される金額をお支払い頂きます。なお、お客様がご登録された月額コースに応じて、ポイントが付与されます。
  2. 本サービスの特典として、お客様が登録された月額コースに応じてポイントボーナスが毎月付与されるコースもございます。
  3. 本サービスでは、いずれかの月額コースに登録されているお客様に対して、追加料金をお支払いいただくことでポイントを追加購入できるサービス(以下「個別課金サービス」といいます)を提供しております。なお、個別課金サービスは、購入手続完了後にキャンセルはできません。
  4. ポイントには有効期限が設定されています。ポイントの有効期限は、発行された日が属する月の翌月末日までとなり、個別課金サービスにより追加購入されたポイントの有効期限は、追加購入された日から60日間となります。期限を過ぎたポイントは自動的に無効となり消滅します。キャンペーン等により付与されたポイントは別途有効期限が設定されることがございますので、予めご了承下さい。ポイントは、有効期限が早く到来するものから順に消費されます。詳しくは「ポイント制度」をご確認下さい。
  5. お客様の端末がAndroid端末の場合、フィーチャーフォン向け関連サービス(アニメロミックス、アニメロ★うた、超!アニメロ、超!アニメロ(フルプラス))(以下、総称して「関連サービス」といいます)のポイントを共有されるお客様につきましては、当社所定の手続に従って申込むものとします。

第7条(お支払)

本サービス利用料は、KDDI株式会社(以下、「KDDI」といいます)、沖縄セルラー電話株式会社(以下、「沖縄セルラー電話」といいます)または特定MVNO事業者が定める「契約約款」に基づき、KDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者が当社に代わって回収することを承諾していただきます。尚、お客様がKDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者の通信料等をクレジットカードにより支払っている場合にはクレジット会社より請求されます。
当社がKDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者に本サービス利用料の回収代行を委託した場合でも、本サービス利用料に係る疑義または争いについてはお客様と当社の間で解決し、お客様はKDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者に対して何らの請求または苦情の申し立てを行わないものとします。
お客様がKDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者の定める支払期限を過ぎても本サービス利用料を支払わない場合、KDDI、沖縄セルラー電話または特定MVNO事業者が当社にお客様の氏名・住所・未払い情報等を通知することを承諾していただきます。
お客様は、本サービス利用料をお客様の端末を通じて本利用契約を締結された日の属する月から、本利用契約が解約等により終了した日の属する月まで、その月数に応じてお支払いただきます(日割計算は行いません)。
本サービスのご利用には、本サービス利用料の他に別途通信料がかかります。お客様がパケットサービスをご利用の場合には送受信の通信料がかかります。
本サービス利用料は、入力されたセキュリティパスワードを有するau端末契約者に対して課金されます(au端末契約者以外の方がセキュリティパスワードを入力された場合も同じです。)。
お客様の都合もしくはKDDIまたは当社の都合により本サービスを利用できない場合でも、お客様は本サービス利用料を支払うものとします。

第8条(月額ポイントコース解除)

  1. お客様が月額コースを解除される場合は、当社所定の手続きを行なっていただきます。
  2. お客様の端末を通じての月額コース解除の手続きは全てお客様本人からの手続きとして取扱うものとします。なお、月額コースを解除した際に、いずれのコースにもコース会員登録されていない状態となる場合には、月額コースを解除した時点にお客様が保有する全てのポイントが消滅します。
    お客様が本サービス及び本アプリに対応していない端末に機種変更された場合も、コース会員は継続されますので、機種変更後の端末を通じて月額コースの解除手続きを行なっていただく必要があります。

第9条(お客様へのサービス提供の停止・終了)

  1. 当社は、お客様が支払うべき本サービス利用料を支払わない場合、本規約に違反した場合、その他当社が不適格として判断した場合は、何ら通知または催告なしにお客様に対する本サービスの提供を停止しまたは本利用規約を解除することができるものとします。
  2. 当社は当社の事情による設備の保守、管理上やむを得ぬ事由がある場合、及び当社が利用する電気通信事業者の役務が提供されない場合、お客様に承諾を得ることなく本サービスの提供を停止することができるものとします。
  3. お客様とKDDIとの間の、本サービスを利用する上で必要となる契約が解除、解約等により終了した場合、本利用契約も当該終了の日をもって自動的に終了するものとします。
  4. 当社は、お客様に本サービス上において事前に告知した上で、本サービスを終了することができます。

第10条(端末交換・機種変更)

お客様が端末交換、機種変更を行った場合は、本サービスの解除または継続してのご利用に際して、所定の手続きが必要な場合がございますので、必ず「ご案内」をご参照下さい。

第11条(禁止行為)

  1. お客様は本サービス上で以下の行為を行わないこととします。
    1. 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくは公序良俗に反する行為、その恐れのある行為
    2. 他の利用者または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
    3. 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
    4. 当社の承認なく本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
    5. 法令に違反する恐れのある行為
    6. 本サービス及び本アプリの内容を当社に無断で転載・複製・蓄積または転送する行為
    7. 本規約及びdwango ID利用規約に違反する行為
    8. その他、当社が不適当であると判断する行為
  2. その他の注意事項等につきましては、ご案内、本規約中のリンク先、及び各画面に規定される注意事項等をご参照下さい。

第12条(ダウンロード)

本サービスで配信しているコンテンツは不正コピーを防ぐため著作権保護されており、ダウンロードできる端末の台数に制限を設けております。
台数制限を超えてダウンロードを希望する場合は再度ポイントを消費してコンテンツの購入が必要です。
詳しくは、「コンテンツのダウンロード」をご確認ください。
また、機種変更、故障などによる端末の交換後のコンテンツのダウンロードは一部端末では行えません。

第13条(知的財産権)

本サービス及び本アプリに関する編集著作権を含む知的財産権等一切の権利は、当社または著作権を有する第三者に帰属します。

第14条(損害賠償)

本サービス及び本アプリのご利用にあたり当社の責に帰す事由によりお客様が損害を被った場合は、当社は、本サービス利用料に相当する金額を上限として、当該損害を賠償するものとします。但し、当社の故意または重大な過失に基づく損害については、この限りではありません。

第15条(免責)

  1. お客様は、本サービス及び本アプリを自らの責任と判断で利用するものとし、当社は本サービス及び本アプリの利用によって生じるお客様の端末システムの破損等のトラブルについて一切の責任を負いません。
  2. 不正規な修理及び改造等を施した端末では、本アプリ及び本サービスをご利用いただくことができません。ご利用いただけないことによりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。
  3. 当社は、本サービス及び本アプリから当社の管理外にリンクされている場合、リンク先の外部サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などの確実性、正確性、安全性、有用性及び特定目的への適合性、第三者権利侵害の有無について、一切責任を負いません。また、当社は、お客様がリンク先の外部サイトを利用したことにより、またはかかるサイト上で利用が可能になっているコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して、お客様に生じた間接的または直接的損害についても、一切責任を負いません。

第16条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社に対する権利または義務を第三者に譲渡し、または引受させることはできません。

第17条(協議他)

  1. お客様との間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には「東京地方裁判所」または「東京簡易裁判所」を専属の管轄裁判所とします。
  2. 本利用契約の準拠法は日本法とします。

第18条(個人情報の取り扱い)

本サービスにおいて登録されたメールアドレス等の個人情報は、故意に当社から第三者に漏洩することはありません。
本サービスの利用によって当社が取得した個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。(なお、当リンク先の「個人情報の取り扱いについて」も本規約を構成する一部とします。)

第19条(情報の取得)

当社は、本サービス及び本アプリにおいてお客様の端末の下記の情報を取得します。お客様はこれに予め承諾しているものとみなします。

  • お客様が使用する端末を識別する情報、及び端末識別番号(IMEI)
  • 本サービスの利用状況に関する情報
  • Android及びiOSのバージョン、デバイス名、アプリバージョン番号、利用時間帯、利用頻度及び利用履歴等

第20条(確認事項)

お客様がKDDIから付与されているID等(auIDやパスワード等を指し、以下「キャリアID」といいます)に関する何等かの不具合、トラブルは、お客様とKDDIとの間で解決するものであり、当社は一切関与いたしません。万一、キャリアIDが第三者により不正利用等されお客様に損害が生じた場合であっても、本サービス利用料等一切の返金には応じかねますので予めご了承下さい。

第21条(お問い合わせ窓口)

本サービス及び本アプリの内容及び本サービス利用料に関する苦情・お問合せについては、本サービスの提供主体である当社が対応するものとし、通信事業者では対応いたしません。本サービスに関する全てのお問合せは、{03-3549-6343 helpdesk@dwango.co.jp}までご連絡ください。

改訂 2014年9月25日
改訂 2014年4月10日
改訂 2014年3月26日

利用規約

本規約は、株式会社ドワンゴ(以下、「当社」といいます)が提供する有料情報サービス『アニメロミックス』(以下、「本サービス」といいます)、Android用のコンテンツの再生・着信音設定アプリケーション「dwango.jp」及びiOS用のコンテンツの再生アプリケーション「ドワンゴPlay」(以下「本アプリ」といいます)を、お客様が利用することについて定めるものです。お客様が本規約の内容に承諾し、所定の手続きで本サービスの利用を申し込むことにより、当社とお客様との間で本サービスの提供にかかる契約(以下、「本利用契約」といいます)が成立します。なお、本サービスをご利用する場合にはお客様の端末に、本アプリを「Google Play」または「App Store」からインストールする必要があります。
また、お客様が未成年者の場合は、法定代理人の同意を得たうえで手続を行なうものとし、当社は、本サービスのご利用をもって法定代理人の承諾を得たものとみなします。

第1条(本規約の範囲)

本規約は、お客様と当社との間の本サービス及び本アプリに関する一切に適用します。また、「ご案内」、本規約中のリンク先、及び各画面に規定されるその他注意事項等も本規約を構成する一部とします。

第2条(規約・サービスの変更等)

当社は、本規約及び本サービスを予告なく改訂、追加、変更または廃止することができるものとします。なお、本規約を変更した場合、本サービス上に掲示した時点より効力が生じるものとし、お客様は変更後の本規約に承諾したものとみなされます。

第3条(提供サービス)

端末の種類により、当社がお客様に提供するサービス内容が異なる場合がありますので、予めご了承下さい。

第4条(dwango IDの登録)

お客様の端末がiPhoneの場合、本サービスをご利用頂くには、dwango IDの登録が必要です。
また、お客様がAndroid端末をご利用の場合はdwango IDを登録することにより、「引き継ぎサービス」がご利用いただけます。dwango IDの詳細については、dwango ID利用規約を、「引き継ぎサービス」の詳細については「ご案内」をご参照ください。

第5条(月額ポイントコース登録・月額コース登録)

  1. 本サービスをご利用いただくためには、 iPhoneでは「月額ポイントコース」、Android端末では「月額コース」(以下「月額コース」といいます)の登録が必要です。
  2. 当社は、お客様による正式な月額コース登録手続の完了後(当該手続を完了したお客様を、以下「コース会員」といいます)、お客様を本サービスのコース会員として登録します。一旦月額コース登録をすると、解除するまでコース会員として継続される継続利用型のサービスです。但し、当社は、登録を希望するお客様が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合には、コース会員登録を拒絶しまたは一旦登録したコース会員資格を拒絶することがあります。
    (1)既にコース会員として登録されているコースに再度登録しようとした場合
    (2)規約違反等の事由によりコース会員資格の停止または抹消が行なわれた実績がある場合
    (3)決済サービスの利用限度額を超過している又はコースを登録することで利用限度額を超過する場合
    (4)その他、コース会員として不適格であると当社が判断した場合
  3. お客様の端末を変更した後、本サービスの継続利用をご希望の場合は、「ご案内」をご確認いただいた上、お客様自身で必要な手続きを行っていただきます。なお、お手続きを怠ったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

第6条(情報料及び付与ポイント)

  1. お客様は当社に対して、本サービスの月額情報料(以下、「本サービス利用料」といいます)として、お客様が月額コースをご登録する際に本サービス上の登録内容確認画面において表示される金額をお支払い頂きます。なお、お客様がご登録された月額コースに応じて、ポイントが付与されます。
  2. 本サービスの特典として、お客様が登録された月額コースに応じてポイントボーナスが毎月付与されるコースもございます。
  3. 本サービスでは、いずれかの月額コースに登録されているお客様に対して、追加料金をお支払いいただくことでポイントを追加購入できるサービス(以下「個別課金サービス」といいます)を提供しております。なお、個別課金サービスは、購入手続完了後にキャンセルはできません。
  4. ポイントには有効期限が設定されています。ポイントの有効期限は、発行された日が属する月の翌月末日までとなり、個別課金サービスにより追加購入されたポイントの有効期限は、追加購入された日から60日間となります。期限を過ぎたポイントは自動的に無効となり消滅します。キャンペーン等により付与されたポイントは別途有効期限が設定されることがございますので、予めご了承下さい。ポイントは、有効期限が早く到来するものから順に消費されます。詳しくは「ポイント制度」をご確認下さい。

第7条(お支払)

お客様がご利用になった本サービス利用料債権については、当社からソフトバンクモバイル株式会社(以下「ソフトバンク」に債権譲渡することを承諾していただきます。本サービス利用料は、お客様が携帯電話サービスを契約しているソフトバンクが指定する通信事業者(以下総称して「通信事業者」といいます)から請求され、ソフトバンクにお支払いただきます。尚、お客様がソフトバンクの通信料等をクレジットカードにより支払っている場合には、クレジット会社より本サービス利用料が請求されます。
お客様は、携帯電話サービスを利用できない場合でも、本規約に基づく約定期間の支払義務を免れることはできません。月額コース登録完了後は、本サービスを全く利用しなくても、登録日を起算日として1ヶ月単位で本サービス利用料をお支払いいただきます。
有効期間中にコース会員の解除手続がなされた場合も日割計算による減額は行いません。なお、コース会員の解除・再登録を繰り返された場合は、その都度登録日が起算日となり、登録回数分の本サービス利用料が発生します。
当社は、いかなる理由があっても既に支払われた本サービス利用料は一切返還しません。
本サービスのご利用には、別途利用者がご利用の通信事業者所定の通信料がかかります。
お客様の都合もしくはソフトバンクまたは当社の都合により本サービスを利用できない場合でも、お客様は本サービス利用料を支払うものとします。

第8条(月額ポイントコース解除・月額コース解除)

  1. お客様が月額コースを解除される場合は、当社所定の手続きを行なっていただきます。
  2. お客様の端末を通じての月額コース解除の手続きは全てお客様本人からの手続きとして取扱うものとします。なお、月額コースを解除した際に、いずれのコースにもコース会員登録されていない状態となる場合には、月額コースを解除した時点にお客様が保有する全てのポイントが消滅します。
    お客様が本サービス及び本アプリに対応していない端末に機種変更された場合も、コース会員は継続されますので、機種変更後の端末を通じて月額コースの解除手続きを行なっていただく必要があります。

第9条(お客様へのサービス提供の停止・終了)

  1. 当社は、お客様が支払うべき本サービス利用料を支払わない場合、本規約に違反した場合、その他当社が不適格として判断した場合は、何ら通知または催告なしにお客様に対する本サービスの提供を停止しまたは本利用規約を解除することができるものとします。
  2. 当社は当社の事情による設備の保守、管理上やむを得ぬ事由がある場合、及び当社が利用する電気通信事業者の役務が提供されない場合、お客様に承諾を得ることなく本サービスの提供を停止することができるものとします。
  3. お客様とソフトバンクとの間の、本サービスを利用する上で必要となる契約が解除、解約等により終了した場合、本利用契約も当該終了の日をもって自動的に終了するものとします。
  4. 当社は、お客様に本サービス上において事前に告知した上で、本サービスを終了することができます。

第10条(端末交換・機種変更)

お客様が端末交換、機種変更を行った場合は、本サービスの解除または継続してのご利用に際して、所定の手続きが必要な場合がございますので、必ず「ご案内」をご参照下さい。

第11条(禁止行為)

  1. お客様は本サービス上で以下の行為を行わないこととします。
    1. 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくは公序良俗に反する行為、その恐れのある行為
    2. 他の利用者または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
    3. 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
    4. 当社の承認なく本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
    5. 法令に違反する恐れのある行為
    6. 本サービス及び本アプリの内容を当社に無断で転載・複製・蓄積または転送する行為
    7. 本規約及びdwango ID利用規約に違反する行為
    8. その他、当社が不適当であると判断する行為
  2. その他の注意事項等につきましては、ご案内、本規約中のリンク先、及び各画面に規定される注意事項等をご参照下さい。

第12条(ダウンロード)

本サービスで配信しているコンテンツは不正コピーを防ぐため著作権保護されており、ダウンロードできる端末の台数に制限を設けております。
台数制限を超えてダウンロードを希望する場合は再度ポイントを消費してコンテンツの購入が必要です。
詳しくは、「コンテンツのダウンロード」をご確認ください。
また、機種変更、故障などによる端末の交換後のコンテンツのダウンロードは一部端末では行えません。

第13条(知的財産権)

本サービス及び本アプリに関する編集著作権を含む知的財産権等一切の権利は、当社または著作権を有する第三者に帰属します。

第14条(損害賠償)

本サービス及び本アプリのご利用にあたり当社の責に帰す事由によりお客様が損害を被った場合は、当社は、本サービス利用料に相当する金額を上限として、当該損害を賠償するものとします。但し、当社の故意または重大な過失に基づく損害については、この限りではありません。

第15条(免責)

  1. お客様は、本サービス及び本アプリを自らの責任と判断で利用するものとし、当社は本サービス及び本アプリの利用によって生じるお客様の端末システムの破損等のトラブルについて一切の責任を負いません。
  2. 不正規な修理及び改造等を施した端末では、本アプリ及び本サービスをご利用いただくことができません。ご利用いただけないことによりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。
  3. 当社は、本サービス及び本アプリから当社の管理外にリンクされている場合、リンク先の外部サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などの確実性、正確性、安全性、有用性及び特定目的への適合性、第三者権利侵害の有無について、一切責任を負いません。また、当社は、お客様がリンク先の外部サイトを利用したことにより、またはかかるサイト上で利用が可能になっているコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して、お客様に生じた間接的または直接的損害についても、一切責任を負いません。

第16条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社に対する権利または義務を第三者に譲渡し、または引受させることはできません。

第17条(協議他)

  1. お客様との間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には「東京地方裁判所」または「東京簡易裁判所」を専属の管轄裁判所とします。
  2. 本利用契約の準拠法は日本法とします。

第18条(個人情報の取り扱い)

本サービスにおいて登録されたメールアドレス等の個人情報は、故意に当社から第三者に漏洩することはありません。
本サービスの利用によって当社が取得した個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。(なお、当リンク先の「個人情報の取り扱いについて」も本規約を構成する一部とします。)

第19条(情報の取得)

当社は、本サービス及び本アプリにおいてお客様の端末の下記の情報を取得します。お客様はこれに予め承諾しているものとみなします。

  • お客様が使用する端末を識別する情報、及び端末識別番号(IMEI)
  • 本サービスの利用状況に関する情報
  • Android及びiOSのバージョン、デバイス名、アプリバージョン番号、利用時間帯、利用頻度及び利用履歴等

第20条(確認事項)

お客様がソフトバンクから付与されているID等(My SoftBank のIDやパスワード等を指し、以下「キャリアID」といいます)に関する何等かの不具合、トラブルは、お客様とソフトバンクとの間で解決するものであり、当社は一切関与いたしません。万一、キャリアIDが第三者により不正利用等されお客様に損害が生じた場合であっても、本サービス利用料等一切の返金には応じかねますので予めご了承下さい。

第21条(お問い合わせ窓口)

本サービス及び本アプリの内容及び本サービス利用料に関する苦情・お問合せについては、本サービスの提供主体である当社が対応するものとし、通信事業者では対応いたしません。本サービスに関する全てのお問合せは、{03-3549-6343 helpdesk@dwango.co.jp}までご連絡ください。

改訂 2014年9月25日
改訂 2014年4月10日
改訂 2014年3月26日

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My SoftBank 認証失敗

本サービスをご利用いただくにはお客さま識別番号の通知が必要です。
※お客さま識別番号とはお客さまを識別するための、電話番号とは異なる My SoftBank 認証専用の番号です。

「My SoftBank」未設定の方、
または「お客さま識別番号を通知しない」設定にしている方

ソフトバンクモバイル(株)が提供する下記サイトで、「My SoftBank 認証」の設定をご確認ください。
「My SoftBank 認証」
の設定へ

設定完了後、こちらから再度アクセスしてください。

ご注意

お客さま識別番号を通知する設定の方でこの画面が表示される場合、以下のご利用条件をご確認ください。

  • Cookieの設定を有効にしていること
  • ご契約の携帯電話が以下のいずれかであること(2011年3月現在)
    • SoftBank スマートフォン(Desire・DesireⅡなどのXシリーズを除く)契約者
    • iPhone,iPad(Wi-Fiモデルを除く)シリーズ契約者
    • Disney Mobile スマートフォン契約者

My SoftBankのパスワードを一定回数間違えてこの画面が表示されている場合は、翌日までお待ちください。

フィーチャーフォンからの引継ぎ

ポイント引継ぎ対象サイト

フィーチャーフォンにて、下記サイトに入会したまま、Androidに機種変更された方は、入会状況・所有しているポイントを下記Androidサイトに引継ぎ利用が可能です。
※購入履歴、メールアドレスなどの個人情報は引き継げません。
※引継ぎ作業を行わない場合でも、入会サイトの課金は発生します。

引き継ぎ方法に関して、詳しい情報はこちら

アニメロミックスに引継げるサイト

  • アニメロミックス
  • アニメロ★うた
  • 超!アニメロ
  • 超!アニメロ(フルプラス)

dwango.jpに引継げるサイト

  • dwango.jp(うた)
  • dwango.jp☆取放題
  • dwango.jp(フル)
  • dwango.jp(フルプラス)
  • dwango.jp(ボイス)
  • dwango.jp(待受)
  • dwango.jp(デコメ)
  • dwango.jp(着フラ・待フラ)
  • dwango.jp(ゲーム)
  • dwango.jp(ゲーム300)

K-POP Lifeに引継げるサイト

  • K-POP Life

ビルボード公式に引継げるサイト

  • ビルボード公式
  • ビルボード公式フル
  • ビルボード公式フルプラス

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ユーザーの皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、時間を置いて再度アクセスして頂けるようお願い致します。
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購入履歴

ご案内

サイトに関するご案内

dwango.jpアプリに関するご案内

dwango IDに関するご案内

その他ご案内

機種変更、番号変更などの契約変更をされた方/される方へ

フィーチャーフォン、Android端末、iPhoneからAndroid端末に機種変更された/される場合、及び電話番号変更やMNPを予定される場合、必ず下記をご確認ください。

※電話番号を変更しないでキャリアを変更すること

Android端末からAndroid端末への機種変更について

入会状況やポイント、購入履歴を引き継ぐことができます。
購入したコンテンツのダウンロードはdwango.jpアプリ起動後、「ダウンロード」>「未ダウンロード一覧」からダウンロードが可能です。
端末故障や機種変更の際における、機種間のコンテンツデータの移動は行えませんのでご了承下さい。
再ダウンロード期限を過ぎると、コンテンツは再度ポイントを消費して購入が必要となります。

また、dwango IDを取得するとMNPを含むAndroidやiPhoneに機種変更しても入会状況やポイントを引き継ぐことができます。

アラームの設定方法

シングル

アラームに対応しておりません。

着うた®・着ボイス

本サイトで配信している着うた®、着ボイスはdwango.jpアプリにてアラーム設定可能です。
アプリTOP「アラーム設定」より、ご設定下さい。

※お使いの携帯電話を最新のAndroid OSにアップデートしてご利用ください。

アラーム設定に関するご注意

  • dwango.jpアプリでアラーム設定しますとステータスバーに「dwango.jpアプリでアラーム設定中」と表示されます。
  • アラームを設定した状態で、『設定>アプリ>「dwango.jp」』から強制停止、またはデータの削除をしてしまいますと、設定が解除されるのでご注意ください。
  • 一部端末にて節電アプリをインストールされているとアラームが反映しない場合がございます。また、マナーモード、サイレントモードにしていると、「マナーモードでも鳴らす」に設定しても正常に再生しない場合がありますので設定を解除してください。
  • 端末にプリインストールされているアラームや、本アプリ以外のアラームアプリにてアラーム設定されている場合は、正常に反映されない場合があります。他のアプリで設定しているアラームは解除してください。
  • コンテンツのライセンスが切れると、アプリのプリインストール音に切り替わります。
    ライセンスの再発行を行うとコンテンツが再生されます。

壁紙の設定方法

ホーム画面、ロック画面を設定する

「壁紙」アイコンから、指定の画面に壁紙を設定したいときは「1枚設定」「複数枚設定」、ランダムで表示させたいときは「ランダム設定」を選んでください。
端末のライブ壁紙設定から「dwango.jp」を選択すると設定が反映されます。

設定画面数の変更

ホーム画面に設定したい壁紙の枚数変更は、壁紙設定>設定確認>画面数設定より変更できます。

ロック画面設定

2枚以上に設定するとランダムで壁紙が切り替わります。

壁紙設定に関するご注意

設定しても反映されない場合

  • ご利用端末のホームアプリやテーマの設定によりホーム画面、ロック画面の壁紙が正しく反映されない場合があります。
    プリインストールされたホーム、またはテーマの設定を変更してください。
  • ライブ壁紙設定で「dwango.jp」を選択することで設定を反映できます。
    ライブ壁紙設定方法は端末の設定方法に従ってください。
  • ライブ壁紙設定中に設定>アプリ>「dwango.jp」を強制停止、またはデータの削除をしてしまいますと、ライブ壁紙設定の解除、ギャラリーから追加した壁紙が消去されるのでご注意ください。

壁紙の削除

一度削除した壁紙は、データを消去するため復元することができません。
※ギャラリーから追加した画像はdwango.jpアプリ上から削除してもデータは消去されません。

Facebook、LINE通知音設定

設定方法

dwango.jpアプリでFacebookアプリの各通知、LINEアプリのコール音、トーク音の設定が可能です。

dwango.jpアプリの「着信音設定」より画面の指示に従って設定を行なってください。

※設定>「ユーザー補助」>「dwango.jp」の設定が有効になっていることが必要です

ご注意

  • ユーザー補助が無効になっていると正しく動作しません。
  • LINE、Facebookのバージョンアップなどで、正しく動作しない場合は、再度dwango.jpアプリから着信音設定を行ってください。
  • 電波、端末の状況によりLINE、Facebookから受信通知がされない場合、設定した着信音は鳴りません。
  • 他のアプリでSNS通知設定がされていると正しく動作しません。他アプリの設定を解除してください。

Facebook通知設定

Facebookアプリ>メニューボタン>設定

  1. 「お知らせ」を有効にする
  2. 受け取りたい通知を有効にする
  3. 「お知らせの着信音」をサイレントに設定する

LINE通知設定

LINEアプリ「その他」>「設定」>「通知設定」

  1. 「通知設定」「通知ポップアップの表示」「スリープモードから表示」を有効にする
  2. 「サウンド」を無効にする
  3. 「各トークルーム」>トーク設定>「通知ON」を有効にする

コンテンツのダウンロード

コンテンツのダウンロード

購入したコンテンツのダウンロードは、dwango.jpアプリ起動後、「ダウンロード」>「未ダウンロード一覧」からダウンロードが可能です。

ダウンロードは電波状況が良いところ、もしくはWi-Fi接続で行なって下さい。

ダウンロード期限

購入したコンテンツには、ダウンロードに失敗した際の措置としてダウンロード期限が設定されています。
ダウンロード期限は「MENU>マイページ>購入履歴」よりご確認ください。
※[雲アイコン]のダウンロード期限は無期限になります

有効期限内は何度でも再ダウンロードができます。有効期限を過ぎると、コンテンツは再度ポイントを消費して購入が必要となりますのでご了承下さい。

再ダウンロードする

コンテンツを再ダウンロードするには、dwango.jpアプリ起動後、「ダウンロード」>「ダウンロード済み」より該当のコンテンツを長押しすると再ダウンロードが可能です。

ブラウザについて

本サイトではスマートフォンにインストールされている標準ブラウザ(地球儀マークの「ブラウザ」)が閲覧対応となっています。
※一部機種では名称が「WEB」「インターネット」となる場合があります
もし、お客様ご自身でインストールしたブラウザで入会・退会、購入時に不具合等ございましたら、標準ブラウザでご確認ください。

他のブラウザアプリを設定されている場合は、下記の手順で設定の初期化を行ってから、標準ブラウザをご利用ください。

ご利用機種の「端末設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「すべて」の中からご使用中のブラウザアプリを選択→「デフォルトでの起動」にある「設定を消去」を選択

快適にご利用頂くために(動作環境と注意事項)

動作環境

本サイト、及びdwango.jpアプリをご利用頂く際は、下記の環境を推奨しております。
推奨環境を満たしていない場合、動作保証はできない場合がありますのでご注意ください。

ブラウザ

・通常ブラウザ
※詳細は、「ブラウザについて」をご確認ください

端末

キャリア(docomo、au、SoftBank、Y!mobile(WILLCOM)、EMOBILE)から発売されているAndroid搭載スマートフォン端末と、契約しているSIMカードが挿さっている

OS

・キャリアが提供する最新のOS、及び最新のハードウェア
※バージョンアップが必要な場合、端末の利用方法に従ってください

ストレージの空き容量

・内部ストレージ、外部ストレージ(SDカード)の空き容量100MB以上

dwango.jpアプリでの再生条件

dwango.jpアプリを利用してダウンロードした楽曲などの再生、着信設定するには下記の状態であることが必要です。

再生条件

  • ダウンロードしたログインID(キャリアID、dwango ID)と、同じログインIDでdwango.jpアプリにログインしている
  • ダウンロードした楽曲ファイルが移動、削除等のファイル操作がされてない

注意事項

  • ご利用の端末によって楽曲がSDカードに優先保存される場合、SDカードの入れ替え、フォーマット、ファイルの書き換えをすると正しく動作しません
  • ダウンロードした楽曲ファイルの移動、ファイル操作(ファイル名の書き換え、削除)をすると正しく読み込むことができません
  • バックアップアプリ等を使用すると、復元時に元の場所に保存されない場合があります。その際は再ダウンロードを行なって下さい
  • 端末を初期化すると楽曲ファイルや読み込みに必要なデータが削除される場合があります
  • キャリアIDが異なる際や別の端末での視聴は再購入、または再ダウンロードが必要になる場合があります

取り扱いコンテンツの説明

取り扱いコンテンツの説明

当サイトで取り扱っている各コンテンツはアプリ「dwango.jp」上で再生、着信設定、アラーム設定、壁紙設定に使用できます。

シングル

1曲まるごと収録されたコンテンツです。

※楽曲名に『TVサイズ(TVmix)』『Short Ver.』『Game Ver.』『映画version』等の記載のあるシングルは、アニメやゲームのオープニングやエンディング用や挿入歌用に編集されている楽曲となり、通常のシングルとは再生時間が異なります。
※楽曲名に『instrumental』『インストゥルメンタル』などの記載のあるシングルは、ボーカルの歌が入ってない楽曲です

アルバム

アルバム内に含まれる複数のコンテンツをまとめて購入できます。

着うた

楽曲からサビ部分やイントロ部分など一部分を切り出したコンテンツと、メロディのみのコンテンツがあります。
※楽曲名に『[メロ]』と記載のある着うたは、メロディのみのコンテンツになります。

着ボイス

お笑いタレントや歌手・声優・アイドルなど有名人の声や効果音を収録したコンテンツです。

壁紙

アーティストやアニメなどの画像コンテンツです。ホーム画面や、ロック画面に設定が可能です。

ビデオクリップ

アーティストのミュージックビデオを収録したコンテンツです。

購入特典に関する注意事項

  • 購入特典は会員限定サービスです。本サイトにご入会後、対象コンテンツをダウンロードすると購入特典が受け取り可能です。
  • 応募の特典は、応募フォームよりご応募いただかないと有効となりません。
  • 特典を選択できる場合、指定された個数以上の特典をダウンロードする事は出来ません。
  • 特典実施期間を過ぎた場合、特典コンテンツを再ダウンロードすることができませんのでご了承ください。
  • 特典コンテンツの配信サイトを退会された場合、購入特典をご利用頂けませんのでご了承ください。
  • 「個人情報の取り扱いについて」に関してはこちらをご確認ください。

お問い合わせ

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(土日・祝日・年末年始除く)

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お問い合わせの内容により、返信に多少日数をいただく場合がございます。 また、いただいたご意見には運営上お返事できない場合がございます。

なお、下記の場合、こちらから返信メールを送信することができません。
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    • パソコンメールからの受信拒否/URL付きメール拒否等をしている場合
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お問い合わせ時に下記のお客様情報を取得致します。予めご了承下さい。

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    ※キャリアIDでログインしている場合のみ

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よくあるご質問

よくあるご質問を見ても解決できない場合はサポートまでお問い合わせください。

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個人情報保護基本方針

個人情報保護方針

株式会社ドワンゴ(以下「当社」といいます)は、次世代型の「ネットワーク・エンターテインメント・カンパニー」として、常にコミュニケーションの未来の姿を考え続けています。その実現のためにも、当社では本基本方針を遵守し、ユーザーの個人情報ならびに従業員の個人情報を適切に保護することが企業の社会的責任であると認識して、次の取り組みを実施いたします。

個人情報保護管理体制

当社は、個人情報管理のための責任者を情報セキュリティ委員長に決め、その責任のもと、「情報セキュリティ委員会」を中心とする管理体制を整備します。個人情報の適正な取得、利用、提供の基準と運用についての具体的な社内規程を定めるとともに、教育啓蒙活動を実施します。当社の役員および全ての従業員は、社内規程に則り個人情報を取り扱います。

セキュリティ対策

当社は、個人情報の漏洩、不正アクセス、不当な改ざん、滅失等の防止および是正のための、合理的な安全管理措置を整備します。

個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報及び利用者情報の取得

    当社は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます)において、氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、金融機関口座情報等の個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報に該当するもの)並びに次に定める同意情報及び収集情報(以下、同意情報及び収集情報を併せて「利用者情報」といいます)を取得します。

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    • 外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報

    【収集情報】
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    • 端末の個体識別情報
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  2. 利用目的

    当社は、お客様から取得する個人情報及び利用者情報の利用目的を特定し明らかにし、その目的以外で個人情報及び利用者情報を利用しません。当社がお客様から個人情報及び利用者情報を取得する場合には、以下の目的のために利用させていただきます。

    • 本サービスの提供・運営のため
    • ご質問の受付・調査・回答のため
    • 本サービスに関連する、新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のメールを送付するため
    • ご注文商品・プレゼントなどの賞品等の発送、返品等のため
    • 配送時の確認連絡
    • ご注文受付・お支払等の処理のため
    • メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご案内のため
    • 個人情報及び利用者情報の属性の集計、分析、統計資料作成のため(統計資料とは、個人が識別・特定できないように加工したものをいい、新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用、処理することがあります。また、統計資料を業務提携先に提供することがあります。)
    • マーケティング調査・プランニング及び研究開発のため
    • 利用規約に違反した方の本人特定をし、ご利用をお断りするため
    • お客様がサービス上で目にする広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズするなど、利便性を向上するため
    • お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
    • 有料サービスにおいて、お客様にご利用料金を請求するため
    • 当社の提供するサービスにお客様がアップロードしたコンテンツを利用することについて、アップロードしたお客様にご連絡するため
    • 広告事業におけるスポンサー企業及び業務提携企業のサービスに関する情報をご案内するため(業務提携企業とは、共同でサービスを提供する提携企業先、当社と共同研究を行う企業、グループ会社をいいます。個人情報は、以下の3.から5.までの場合を除き、業務提携企業に提供するものではなく、また利用者情報及び以下の3.から5.により個人情報を提供する場合であっても、当社は業務提携企業に対し必要かつ適切な監督を行います。)
    • 業務提携企業がある場合で、かつ当社と共同で提供するサービス(以下「共同サービス」といいます)をお客様が利用される場合に、業務提携企業に対して、共同サービスの提供に必要な最小限の項目の利用者情報を提供するため
    • 業務提携企業に収集情報(識別できるお客様のID等は含みません。)を提供し、サービス向上・技術改善を目的とした共同研究を行うため(その研究結果を公表することがあります。)

  3. 共同利用

    当社は、次のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

    共同して利用される個人情報の項目:
    氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、金融機関口座情報等、その他当社が個人情報の取得に際していただいた個人情報

    共同して利用する者の範囲:
    株式会社二ワンゴ、株式会社ドワンゴコンテンツ、株式会社ドワンゴモバイル、株式会社キテラス、株式会社ドワンゴ・ユーザーエンタテインメント

    共同して利用する者の目的:2.の利用目的と同様

    利用者情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称:株式会社ドワンゴ

  4. 個人情報の第三者提供

    当社は、原則としてお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を開示・提供することはありませんが、以下の場合には開示・提供することができるものとします。

    • 法令に基づく場合
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • 当社の提供するサービスの利用規約でお客様が同意している場合に該当するとき

  5. 業務委託

    当社は、サービス・商品を提供するために必要な範囲で個人情報取扱いを含む業務を委託先に業務委託することがあります。その場合にも、委託先が漏洩や当社の同意なく再提供を行わないよう契約により義務付け、適切に管理します。なお、サービス・商品を提供するためやむを得ない場合には、業務委託先が直接お客様に連絡することがあります。予めご了承ください。

  6. 免責

    個人情報の漏洩等がないよう当社は法律その他の規程に基づき適切にサービス運営を行いますが、以下の場合に、第三者が個人情報を取得したことにより発生したトラブルについては免責されるものとします。

    • お客様自らが本サービス上の機能又は別の手段を用いて他のお客様に個人情報を明らかにする場合
    • 他のお客様がサービス上に入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
    • その他当社に過失がないにも拘わらず発生した漏洩等の事故

  7. 個人情報の開示

    当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

  8. 個人情報の訂正等

    当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

  9. 個人情報の利用停止等

    当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

  10. 個人情報の利用停止等

    【お問い合わせ窓口】
    お客様ご本人の個人情報のご意見、ご質問、苦情のお問い合わせについては、Web上問い合わせ窓口にて受け付けております。

    【個人情報の開示請求手続き】
    個人情報の開示、 訂正・追加・削除、 利用の停止・消去のご請求につきましては、下記事項をご明記のうえ、問い合わせ窓口までご連絡ください。

    1. ご請求される個人情報の内容
    2. ご請求される対象のサービス名
    3. ご請求を希望される理由
    4. ご請求において希望される対応方法(個人情報の開示、 訂正・追加・削除、 利用の停止・消去)

    当社は、お客様よりご請求の連絡を受領した後、当社が指定するご本人確認に必要な書面のご提示をお客様に求め、お客様ご本人からのご請求であることを確認させていただきます。当該確認の完了をもちまして、当社は個人情報保護方針の定めに従い遅滞なくご対応申し上げます。なお、ご請求がご本人以外からの代理のご請求の場合には、代理権を有することを証する書面をご提出いただきます。

  11. その他

    お客様ご自身の情報を最新かつ正確にご提供いただけない場合には、お客様は適正なサービスが受けられないことがありますのでご注意ください。

以上

2003年10月1日制定
2013年10月29日改訂
株式会社ドワンゴ
代表取締役社長 荒木 隆司

着うた®、シングルのプレゼントについて

プレゼントについて

フィーチャーフォンでサービスしております、着うた®、着うたフル®等のコンテンツプレゼントは本サイトでは非対応となっております。

プレゼントの受け取り

フィーチャーフォンサイトからプレゼントされたコンテンツの受け取りは出来ませんのでご了承ください。

コンテンツの購入・試聴について

試聴について

試聴はAndroid2.3以上が対応となります。

配信中のコンテンツの一部には、コンテンツ提供元の都合により試聴できない場合があります。御了承下さい。

コンテンツの購入

コンテンツの購入には、各購入ページに表示されたポイントが必要です。
購入ボタンをタップすると購入確認が表示されますので、「はい」を選択すると購入済みとなります。
※ダウンロードにはdwango.jpアプリが必要です

購入したコンテンツには、ダウンロードに失敗した際の措置としてダウンロード期限が設定されています。
ダウンロード期限は「MENU>マイページ>購入履歴」よりご確認ください。

以前配信していたコンテンツについて

著作権の問題などにより、コンテンツの配信を予告なく停止することがあります。
フィーチャーフォンサイトとは配信コンテンツが異なりますので、当サイトにて配信していないコンテンツもございます。

コンテンツのリクエストについて

レコード会社との契約の関係上、配信出来ないコンテンツがございます為、リクエストはお受けしておりません。
今後、順次楽曲を追加予定でございますので予めご了承下さい。

引き継ぎサービスについて

引き継ぎサービスについて

当サイトは機種変更をされる/されたお客様向けに、引き継ぎサービスがご利用頂けます。
下記の対象サイトでダウンロードした一部のコンテンツ(※)を、機種変更後も無料でダウンロードできます。

■対象サイト
【Android向けサイト】

  • ドワンゴジェイピー
  • animelo mix
  • K-POP Life
  • ビルボード公式

【iPhone用サイト】

  • ドワンゴジェイピー
  • animelo mix

(※)のコンテンツが対象コンテンツです

■ご利用方法
機種変更の前にdwango IDの取得が必要です。
詳しいご利用方法は「機種変更/端末交換について」をご確認ください。
※dwango IDを取得しないと引き継ぎサービスが利用頂けないのでご注意下さい
※機種変更後の端末が雲マークのコンテンツに非対応の場合、当サービスは利用頂けません

サイトの入会・退会

入会手順

  1. サイトTOPページ右上の「ログイン」ボタンを押して下さい。
  2. 「au IDでログイン」ボタンを押してログインして下さい。
  3. TOPページが再び表示されますので、「入会はこちら」ボタンを押して入会コース一覧から入会したいコースを選択下さい。
  4. 会員登録ページに移動します。
  5. 「auかんたん決済」を押し、auかんたん決済ページにて規約をご確認頂き、問題なければ同意を押して下さい。
  6. 「購入内容の確認」をご確認頂き「セキュリティーパスワード」を入力頂き購入を選択して下さい。

※複数のコースに入会することができます。

コース変更をご希望される場合

新しく入会希望のコースにてご入会お手続き後、現在ご利用のコースにて退会お手続きをいただければ、コース変更が可能でございます。
(上記ご入会手続き、及びご退会手続きを同月内にされた場合、その月のみ両コースより月額料金が発生致します。月額契約ですので、月途中での日割り計算はできません。予めご了承願います。)

ポイントにつきましてはコース変更により引き継がれますので、同月内に上記お手続きをされた場合、退会により現在お持ちのポイントが消滅する事はございません。

会員管理について

当サイトはdwango ID、またはau IDでお客様情報を管理しております。
dwango IDを登録せずに下記を行うと、マイメニュー登録やau IDの情報もリセットされるため、別のお客様としてのご利用になります。
以前の会員情報や履歴情報を弊社で参照することができませんのでご了承ください。

  • 携帯電話の名義変更
  • 電話番号の変更
  • MNPなどの利用キャリアの変更

退会手順

はじめに「au ID」でログインし、本サイトトップページ左上「MENU>マイページ>退会する」より該当コースをご選択のうえ、お手続きを行って下さい。
※ログインをしないとお客様の当サイトご登録状況が反映されません。必ずログインを行って下さい。

EZwebから引継ぎを行ったサイトの退会

EZwebから引継ぎを行ったサイトは、本サイトから退会することはできません。
au ID(https://id.auone.jp/)からau IDにログインし、右上「MENU」→「EZ有料サービス」をタップし、該当のサイト名のチェックボックスにチェックを入れて、解除を行って下さい。

暗証番号/パスワードについて

本サイトの入会および退会時には、お客様自身で設定した暗証番号(パスワード)を入力していただきます。
暗証番号(パスワード)は弊社でお調べすることはできません。お忘れの場合には、携帯電話会社へ直接お問い合わせ下さい。

情報料の課金について

ご入会をされた月より、本サイトの情報料が課金され、お客様の携帯電話料金のお支払いと一緒に携帯電話会社より請求されます。
サイトに入会後は、月初(毎月一日)になった時点で月次の情報料が発生します。

購入・ダウンロードの有無にかかわらず、サイトに入会中は月額情報料が毎月課金され、日割り計算は行いません。

※同一au IDをご利用の場合で同月内に同コースの再入会を行った場合には新たに課金はされません。

ポイント制度

付与ポイントについて

入会コースによって付与ポイントが異なります。入会ページより価格とポイントをご確認下さい。
※マイページ⇒「現在のご利用状況」からも確認できます

入会された月よりポイントは付与され、それ以降は月初(毎月一日)の「午前9時~10時頃」に自動的に付与されます。

一定のアクションを行うことでポイントが得られるキャンペーンの場合、成果を確定した時点でポイントが付与されます。

ポイントの有効期限

ポイントには有効期限が設定されています。
有効期限はポイント発行日が属する月の翌月末日までとなっております。

1月5日に300pt付与⇒2月28日まで
2月28日に300pt付与⇒3月31日まで

有効期限が切れるとポイントは消滅しご利用できなくなりますので予めご了承ください。
但し、キャンペーン等により付与されたポイントは、独自に有効期限が設定される場合があります。

ポイントの共有について

下記のAndroid関連サイトに入会し付与されたポイントは、自動的にポイントが合算されご入会中の関連サイト間で共有することが可能です。

関連サイトを退会された場合であっても、その関連サイトで発行されたポイントは有効期間中に限り、引き続き、当サイトでも利用することができます。

Android関連サイト

  • dwango.jp(ドワンゴジェイピー)
  • animelo mix
  • K-POP Life
  • ビルボード公式サイト
  • dwango.jp(デコメ)

同月内の再入会

同一キャリアIDでご利用の場合で同月内に同コースの再入会を行った場合には解約前の状態へ戻りますので、新たにポイントの追加はされません。
※再入会時にキャリアから確認メールを受信しますが、課金されません

1月10日に300コースに入会(300pt付与)
1月15日に同コースを退会
1月25日に300コースに再入会(ポイント付与、課金なし)

ポイントの消費タイミング

各購入画面のページにて『購入』のリンクから選択肢「はい」を選択した時点で自動的に表示ポイント分が消費します。
ダウンロードが完了していない場合もポイント消費はされますが、再ダウンロード時には再度ポイントは消費されません。(再ダウンロード期限はMENU>マイページ>購入履歴に表示されます)

契約変更した場合のポイント

携帯電話の名義変更/番号変更などの契約変更をした場合や携帯電話を新規で購入する場合は、解約前の状態には戻らず新規入会状態になりますので、以前にお持ちのポイントは消滅いたします。

ポイント追加購入について

お持ちのポイントを増やすために、月額コースの追加入会のほかに、ポイントを課金で追加購入することができます。
ただし、サイトの月額コースを全て退会されますとお使いいただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

追加購入したポイントの有効期限

ポイントの有効期限は購入日から60日間で、期限を過ぎますと自動的に消滅します。

有効期限内のポイントは、「MENU>マイページ>現在の利用状況」内の「ポイント追加購入」で確認できます

コンテンツの再生・保存

着うた・ボイスを再生したい

dwango.jpアプリ起動後「ミュージック」から再生することができます。

※「dwango.jpアプリ」の削除・アンインストールやスマートフォン登録の解除をされますと、ダウンロードしたシングル・着うた®・着ボイスの再生・着信音設定が利用出来なくなりますので、ご注意下さい。

シングルを再生したい

dwango.jpアプリ起動後、「ミュージック」から再生することができます。

※LISMOアイコンが表示されている楽曲は、LISMOアプリから再生をお試し下さい

※SIMカードを変更(故障/差し替えなど)を行うと一部楽曲で再生できなくなる場合があります

ビデオクリップを再生したい

スマートフォンにプリインストールされているプレイヤーで再生可能です。
dwango.jpアプリでは、再生、及び、着信音設定はできません。

保存について

コンテンツをダウンロードする場合には、メモリーカード(SDカード)の空き領域、または内部記憶領域の空きが十分に必要となります。
※ご利用の機種によって保存先は異なります

ダウンロードされたコンテンツは、ダウンロードをした携帯電話とログインID(dwango ID、もしくはdocomo ID,au ID,My SoftBank ID)の情報が一致することで利用可能です。
その為、保存したコンテンツを別の機種電話からでは利用することはできません。

キャリアIDの情報については「会員管理について」をご参照ください。

コンテンツの削除について

本サイトで購入・ダウンロードしたコンテンツを以下の方法で削除することができます。
但し、削除すると端末からデータが消去されるので、復元することはできません。充分ご注意お願いします。

削除方法

dwango.jpアプリ内>ダウンロード>「ダウンロード済み」タブ>削除したいコンテンツを長押し
※削除できない楽曲はLISMO(LISMO Player)から削除を行えます

削除されたコンテンツは、再ダウンロード期限内にダウンロードすればご利用いただけます。

スマートフォン登録について

スマートフォン登録について

当サイトで配信しているコンテンツは、版権元の規定、及び不正コピー防止により著作権保護対策をしています。
お客様の端末を識別する「スマートフォン登録」をすることで、スマートフォン登録をした端末でのみダウンロード・再生が可能になります。
複数端末で同時にコンテンツを利用することはできませんのでご了承ください。

機種変更/機種交換について

機種変更(Android⇒Android)、故障修理交換などで端末を変更しダウンロードを行う場合、新しい端末にスマートフォン登録をし直して下さい。

一定期間内に複数回スマートフォン登録をし直すと不正利用防止のため、ロックがかかります。
ロックがかかった場合、利用状況を調査致しますので各キャリアID(docomo ID, au ID, My SoftBank ID)、またはdwango IDでログインした上でお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
但し、利用状況によってお問い合わせ頂いてもスマートフォン登録を解除できない場合がありますのでご了承ください。

■注意
・機種間のコンテンツデータの移動は行えませんのでご了承下さい

スマートフォン登録に失敗する場合

スマートフォン登録が失敗する場合はコチラもお試しください。
機種の故障により新しい機種でスマートフォン登録が行えない場合は、お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

ライセンスについて

ライセンスとは

本サイトで配信されているコンテンツは、不正コピーを防ぐため著作権保護されています。
ライセンスとは、保護されたコンテンツを再生するために必要なデータとなります。
コンテンツの購入・ダウンロード時に、コンテンツとともにライセンスが発行され、再生が可能となります。

ライセンスは無料で再発行・取得することが出来ます。

※ライセンス発行にはスマートフォン登録が必要となります
※楽曲によってはライセンスが再発行できない場合がございます
※ライセンスの発行回数には回数制限がある楽曲がございます

ライセンスが消えるケース

以下のような場合、コンテンツデータ自体は存在していても、ライセンスが消えてしまう可能性があります。

  • dwango.jpアプリをアンインストール
  • dwango.jpアプリのデータを削除
  • スマートフォン登録を解除
  • SIMを別端末に差し替え(機種変更/故障による端末交換など)
  • SDカードを別端末と差し替え
  • SDカード内のファイルを他のSDカードにコピー

商標について

「au」「EZweb」及び「着Flash」は、KDDI株式会社の登録商標です。
「着うた®」「着うたフル®」及び「着うたフルプラス(TM)」は、株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメントの登録商標です。
「デコメール®」及び「デコメ®」は、NTTドコモの登録商標です。
「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
「dwango.jp(ドワンゴジェイピー)」「アニメロミックス」「携帯ゲーム百選」「着と~く」及び「パケラジ」は、それぞれ株式会社ドワンゴの商標又は登録商標です。
各社の社名、製品名、サービス名及びサイト名は、各社の商標又は登録商標です。
弊社サイト内に記載されている社名、製品名、サービス名及びサイト名には、必ずしも商標表示「®」「(TM)」を付記していません。

着信音の設定方法

シングル楽曲

シングル楽曲は着信音設定できません。

着うた®・着ボイス

本サイトで配信している着うた®、着ボイスはdwango.jpアプリにて着信音設定可能です。
※ご利用の機種に、より設定できる個所(電話着信・各種メール着信音)が異なりますので「対応機種」よりご確認ください。
※電話の個別・グループ着信音・通知音に設定は出来ません。
※お使いの携帯電話を最新のAndroid OSにアップデートしてご利用ください。

着うた®・着ボイスの着信設定に関するご注意

電話着信

dwango.jpアプリで着信音設定しますと、端末設定の着信音には“dwango.jpアプリで設定中”が自動的に設定されます。
“dwango.jpアプリで設定中”以外を選択されますと、dwango.jpアプリで設定した着信音が正常に鳴りませんのでご注意ください。
dwango.jpアプリ側で着信音設定を解除された場合でも、端末側で“dwango.jpアプリで設定中”が選択されたままですと無音着信となりますのでご注意ください。

メール着信音

ご利用の機種により、設定できるメールの種類が異なりますので「対応機種」よりご確認ください。

共通

  • アプリをアンインストール及びアプリの「データを消去」すると着信音設定が解除されます。
  • 一部端末にて、着信音設定中に「dwango.jp」アプリを強制停止しますと、設定が解除されます。強制停止をした場合はアプリを再起動してください。
  • 他社提供の着信音設定アプリにて着信設定されている場合は、着信音が正常に反映されない場合があります。他のアプリで設定している着信音は解除してください。
  • 着うた®・着ボイスは、個別着信音・通知音に設定は出来ません。
  • 一部端末にてイヤホンを差した状態で着信があった場合、着信設定した楽曲が正常に再生されず音が鳴らない場合がございますのでご注意ください。
  • 着信設定に失敗する場合はこちらの方法もお試しください。

iPhoneからAndroid端末に機種変更された方へ

iPhone用サイトdwango.jp(ドワンゴジェイピー)、animelo mixのいずれかのコースに入会中の状態で、Android端末に機種変更された場合、利用していたdwango IDでログインすることで入会状況、ポイント、購入履歴をAndroid向け「dwango.jp(ドワンゴジェイピー)、animelo mix」サイトに引継いで利用することができます。

Android端末からフィーチャーフォンへ機種変更される方へ

いずれかのコースに入会中の状態で、フィーチャーフォンへ機種変更される場合、会員情報やポイントの引き継ぎは行えません。

ただし、Android版サイトの月額課金は発生していますので、月額課金を解除したい場合は、Android端末で各サイトの方法に従い退会を行ってください。

iPhoneへ機種変更される方へ

iPhoneへ機種変更される場合、dwango IDを取得することでAndroid専用サイト「dwango.jp(ドワンゴジェイピー)」「animelo mix」サイトの入会状況・ポイントをiPhone専用サイト「dwango.jp(ドワンゴジェイピー)」「animelo mix」に引継いで利用することが可能です。

※dwango IDの取得方法はTOPページ>menu>マイページ>「dwango IDを取得する」よりご確認ください。

※着メロ取放題コース、K-POP Life、ビルボード公式、dwango.jp(デコメ)サイトは、引継ぐことはできません。
機種変更後も入会していたサイトの月額課金は発生していますので、機種変更前に退会する必要があります

MNP、電話番号変更、名義変更をされる方へ

MNPや電話番号の変更、名義変更等、携帯電話の契約変更を行うと、別のお客様としてのご利用になります。

dwango IDを登録すると、ポイント、購入履歴を契約変更前の状態から引き継いで利用可能です。
※入会状態は引き継がれません
※dwango IDの取得方法はTOPページ>menu>マイページ>「dwango IDを取得する」よりご確認ください
※契約変更後にdwango IDを取得しても引継ぎはできません

Ezweb(フィーチャーフォン)からの会員引継ぎ対象サイト

EZWeb(フィーチャーフォン)にて、下記サイト会員の方は、 所有しているポイントを本サイトで引継ぎ利用が可能です。

【引継ぎの際のご注意】

※Androidサイト「animelo mix」をご利用いただくには、 Androidサイト「animelo mix」の各コースに入会いただくか、下記「ポイント/会員状況とも引き継げるサイト」のいずれかに入会している必要があります。
※購入履歴、メールアドレスなどの個人情報は引き継げません。

【ポイント・会員状況ともに引き継げるサイト】

  • アニメロミックス
  • アニメロ★うた
  • 超!アニメロ
  • 超!アニメロ(フルプラス)

【ポイントが引き継げるサイト】

  • dwango.jp(うた)
  • dwango.jp☆取放題
  • dwango.jp(フル)
  • dwango.jp(フルプラス)
  • ビルボード公式
  • ビルボード公式フル
  • ビルボード公式フルプラス
  • dwango.jp(ボイス)
  • dwango.jp(待受)
  • dwango.jp(デコメ)
  • dwango.jp(着フラ・待フラ)
  • dwango.jp(ゲーム)
  • dwango.jp(ゲーム300)
  • K-POP Life

※「ポイント引継ぎ対象サイト」に記載されてないサイトの場合、本サイトで引き継ぎを行うことができません。引き継ぎ非対応サイトに入会中の場合、月額課金は発生しているので退会を行なって下さい。

引き継ぎ方法について

「MENU>ポイント追加>フィーチャーフォンからご利用の方」から現在の会員状況の確認/ポイントの引継ぎを行ってください。
※引継ぎ手続きをする際には、au IDでのログイン、EZ番号の通知が必要になります。

特定商取引法に基づく表記

サービス運営事業者

株式会社ドワンゴ
東京都中央区銀座四丁目12番15号

サービス運営責任者

代表取締役社長 荒木 隆司

サポート対応メールアドレス

helpdesk@dwango.co.jp

サポート対応電話番号

03-3549-6343

販売価格

月額324円/432円/540円/864円/1080円/2160円/3240円/5400円/10800円(税込)
個別課金1080円/2160円/3240円 (税込)

販売価格以外でお客様に発生する金銭

デジタルコンテンツをダウンロードする際に発生するパケット通信料(発生するパケット通信料の料金は、お客様の契約形態により異なります)

支払方法

通話料金と合算してお支払いいただきます

デジタルコンテンツの引き渡し時期

デジタルコンテンツに関する取引完了後、即時にダウンロード可能となります

ダウンロード後の返品について

デジタルコンテンツというサービスの性質上、ダウンロード後の返品には応じられません

対応機種について

デジタルコンテンツは、対応機種でのみ利用することができます

シングルで再生できる曲とできない曲がある

ダウンロードした楽曲は許諾元の指定による著作権保護がかかっておりますので、dwango.jpアプリ起動後、「ミュージック」から再生を行って下さい。

「プリインストールされたプレイヤー」や「dwango.jpアプリ以外」での再生は上記の理由により再生できない場合があり動作保障しておりません。

また、dwango.jpアプリ以外から楽曲を削除するとdwango.jpアプリからも削除されますのでご注意下さい。

購入した曲が「未ダウンロード」に入らない

購入した曲がdwango.jpアプリの「未ダウンロード」タブ表示されない場合、下記をご確認下さい。

  • 「ダウンロード済み」「利用不可/削除済み」タブに購入した楽曲がある場合、【長押し】で再ダウンロードを行ってください
  • ログインしているキャリアIDが異なっている可能性があるため、サイト、dwango.jpアプリをログアウト⇒ログインし直してください

特典が届きません。いつ届きますか?

特典応募締め切りから1ヶ月後までを目処に発送しています。
※特典により発送が遅れる場合もあります

特典についてご質問がありましたら、「アーティスト名」「特典内容」を明記の上、お問い合わせください。

アプリの動作が重い/フリーズする

Android搭載端末の特性上、端末の起動時間や使用状況により動作が不安定になる場合があります。
「アプリ起動中にフリーズ」、「再生中にアプリが落ちる」など、アプリの動作が不安定になった際は、端末の「再起動」、及びアプリの「再インストール」を行ってください。

退会すると何ができなくなりますか?

当サイトを退会しても下記項目は引き続き行えます。

  • ダウンロードしたコンテンツ(シングル、着うた)の再生
  • 「dwango.jpアプリ」での着信・アラーム設定
  • ライセンスの再発行
  • アプリのバージョンアップ

退会後は所持ポイントは消滅し、コンテンツの購入は行えませんのでご注意ください。

機種変更したので前の機種で購入したコンテンツを再生したい

端末故障や機種変更の際における、機種間のコンテンツデータの移動は行えませんのでご了承下さい。

コンテンツデータを新しい端末に保存し再生したい場合は、dwango.jpアプリ起動後、「ダウンロード」より該当コンテンツを選択し再ダウンロードを行ってください。
※ダウンロード有効期限を過ぎると、コンテンツは再度ポイントを消費して購入が必要となります

退会したらコンテンツは消えますか?

当サイトを退会してもdwango.jpアプリ内に保存してあるコンテンツ、着信音設定は継続してご利用頂けます。

関連項目:
 「楽曲ファイルが見つからないため、再生できませんでした」と表示される「削除済み/利用不可」

スマートフォン登録を解除したら退会できますか?

当サイトに入会中にスマートフォン登録を解除しても退会されません。
退会をご希望の方はこちらをご参照ください。

アプリをアンインストールしたら退会できますか?

当サイト入会中にdwango.jpアプリをアンインストールしても退会されません。退会をご希望の方は「こちら」をご参照ください。

iPhoneに機種変更したい

iPhoneへ機種変更される場合、本サイトの入会状況・ポイントはiPhone専用サイト「dwango.jp(ドワンゴジェイピー)」「animelo mix」に共有、及び引き継ぐことができません。
機種変更前に当サイトを退会し、iPhone専用サイトで入会する必要がありますのでご注意ください。

購入ボタンを押せない

標準ブラウザ(地球儀のマークに「ブラウザ」と表記)を使用し、以下を行っていただいた後、再度購入ボタンを押して下さい。
※機種によって操作手順が異なる場合があります。

  • キャッシュのクリア
    「設定」>「アプリケーション」>「アプリケーションの管理」>「ブラウザ」>「キャッシュの消去」
    ※データの消去は選択しないで下さい。
  • ブラウザのJavaスクリプトを有効にする
    ブラウザ(地球儀のマークに「ブラウザ」と表記)>端末のメニューキー>その他>設定>「Javaスクリプトを有効にする」をON

「既に別の端末が登録されている」とエラー(604)が出て、ダウンロードができない

著作権保護楽曲の不正利用防止の為、複数台でダウンロード、及び再生しようとすると発生するエラーです。

エラー画面より【解決方法を表示する】を押して内容確認の上、操作を行ってください。

※著作権保護についてはコチラをご確認下さい

ダウンロードしていないのにポイントだけ減る

購入したコンテンツは各購入画面のページにて『購入』した時点で表示ポイント分が消費します。
ダウンロードの有無にかかわらず、上記仕様になりますので、dwango.jpアプリを起動し「ダウンロード」より購入したコンテンツのダウンロードを行なってください。

曲を再生、試聴できない

試聴

試聴はAndroid2.3以上が対応となります。

また、配信中のコンテンツの一部には、コンテンツ提供元の都合により試聴できない場合があります。御了承下さい。

再生

再生はAndroid2.2以上が対応となります。
ご利用の端末の設定からOSを最新の状態にしてご利用ください。

端末によっては、コンテンツのダウンロード完了直後に再生を行うと、再生エラーとなる場合があります。
しばらく時間をあけてから再生を行ってください。

ライセンス再発行は無料ですか?

コンテンツのライセンスが切れた場合、無料でライセンス再発行が可能となっております。
※発行にはキャリアID、またはdwango IDでのログインとスマートフォン登録が必要となります

ライセンス発行に失敗する

ライセンス再発行中に「ライセンス発行に失敗しました」とエラーが出る場合、解消方法をお試し下さい。

■解消方法

  1. アプリの再インストール
  2. 端末の再起動
    1. 1.2.操作後も同様のエラーが発生する場合、SDカードのデータが破損している可能性がありますので、下記も併せてご操作下さい。

      1. SDカードをマウント解除しライセンス再発行
        または別のSDカードに差し替えライセンス再発行

着信音が鳴るまで時間がかかる

ご利用の端末が不安定な場合、着信音が正常に鳴らない場合があります。
以下をお試し下さい。

  1. dwango.jpアプリの再インストール
  2. 端末の再起動
  3. 着信音の再設定
  4. dwango.jpアプリ>ヘルプ/設定>スマートフォン登録>再登録

ダウンロード、再生時にエラーが表示される

解決方法

下記の操作を行うと解決する場合があります。

  • ケータイアップデート(ソフトウェア更新)
  • メジャーアップデート
  • 電源OFF/ON
  • アプリのデータ/キャッシュ消去
    「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「dwango.jp」を選択→「データを消去」 「キャッシュ消去」
    ※ご利用の機種により、操作手順が異なる場合があります。
  • 最新版のアプリのインストール

解決しない場合

上記を行なっても解決しない場合は、表示されるエラー内容(コード番号)、エラーが発生する手順を記載してお問い合わせください
また、エラーが発生する場合は以下の原因も考えられますので、あわせて確認をお願いします。

  • SDカードや内部ストレージの容量が少ない状態でアプリの更新、ソフトウェア更新
  • SDカードを変更及び抜き差し
  • 本体情報をSDカードへバックアップ
  • 音楽等をダウンロードする別サイトのアプリをインストール
  • 不要ファイルを削除するようなクリーナーアプリの実行
  • ファイルやフォルダを操作するアプリによるファイル操作
  • Android端末のroot化

エラーコード「PV081,PV005」が表示される

ダウンロード時、再生時にエラーPV081,PV005が発生する場合、以下の方法で解決する場合があります。

  1. OSを最新の状態にバージョンアップする(例:Android2.3⇒4.0等)
  2. SDカード、端末内の容量を充分空ける(100MB以上)
  3. 端末を再起動する

解決しない場合、エラーコードと状況を明記しサポートまでご連絡ください。

エラーコード「DW000」が表示される

再生時にエラーDW000が発生する場合、以下の方法で解決する場合があります。

  1. OSを最新の状態にバージョンアップする(例:Android2.3⇒4.0等)
  2. dwango.jpアプリの再インストール
  3. 端末を再起動する
  4. SDカードを外す(アンマウントする)

解決しない場合、エラーコードと状況を明記しサポートまでご連絡ください。

スマートフォン登録に失敗する

解決方法

下記の操作を行うと解決する場合があります。

  • 電源OFF/ON
  • アプリのデータ/キャッシュ消去
    「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「dwango.jp」を選択→「データを消去」 「キャッシュ消去」
    ※ご利用の機種により、操作手順が異なる場合があります。
  • dwango.jpアプリのアンインストールと再インストール
    「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「dwango.jp」を選択→「アンインストール」を選択のうえ、dwango.jpアプリのアンインストールを行って下さい。
    その後、「待受け画面(ホーム画面)」→「Google Play」より「dwango.jp」と検索いただき、改めてdwango.jpアプリのインストールを行って下さい。
  • ケータイアップデート(ソフトウェア更新)
  • メジャーアップデート

解決しない場合

上記を行なっても解決しない場合は、表示されるエラー内容(コード番号)、エラーが発生する手順を記載してお問い合わせください
また、エラーが発生する場合は以下の原因も考えられますので、あわせて確認をお願いします。

  • SDカードや内部ストレージの容量が少ない状態でアプリの更新、ソフトウェア更新
  • SDカードを変更及び抜き差し
  • 本体情報をSDカードへバックアップ
  • 音楽等をダウンロードする別サイトのアプリをインストール
  • 不要ファイルを削除するようなクリーナーアプリの実行
  • ファイルやフォルダを操作するアプリによるファイル操作
  • Android端末のroot化

アプリの更新が出来ない

dwango.jpアプリの更新は、Google Playより行えます。
アプリ更新に失敗、出来ない場合は、端末の「設定」>「アプリ」>「Google Playストア」アプリのキャッシュの消去と、「dwango.jp」アプリのアンインストール、再インストールをお試し下さい。

FAQ よくあるご質問

シングルで再生できる曲とできない曲がある

ダウンロードした楽曲は許諾元の指定による著作権保護がかかっており、再生できるアプリが限られます。

「プリインストールされたプレイヤー」や「dwango.jpアプリ以外」での再生は上記の理由により再生できない場合があり保障しておりません。

ダウンロードした楽曲は、dwango.jpアプリ起動後、「ミュージック」から再生を行って下さい。

※LISMOアイコンの楽曲はLISMOアプリで再生が可能です

また、dwango.jpアプリ以外から楽曲を削除するとdwango.jpアプリからも削除されますのでご注意下さい。

月が変わった/入会したのにポイントが入りません

同月再入会の場合

当サイトでは退会された同月内に再度同コースに入会した場合、新たなポイントの付与は無く、新たな月額料金も発生致しません。
※再入会の場合でも決済メールは送信される仕様となっておりますが、情報料は2回請求されませんのでご安心ください
※同月内に再度入会すると退会前の状態に戻ります
※退会されたコースと別のコースに入会すると新たなポイント、月額料金が発生します

月初のポイント付与タイミング

月初(毎月1日)の「午前9時~10時頃」に自動的に付与されます。
日付変更と同時に付与されませんのでご注意ください

ダウンロードしたのにLISMOに表示されない

「LISMO」アイコンのシングル曲をダウンロードしてもLISMOアプリに表示されない・再生できない場合、下記の原因が考えられますので、手順に沿って操作を行ってください。

LISMOアプリ、端末の状態が不安定

 
  1. LISMOアプリを再インストール
  2. 端末を再起動

LISMOのデータ不整合

  1. アプリ一覧から「ファイル管理アプリ」を起動
    ※該当するアプリをお持ちでない場合は、GooglePlayより「アストロファイルマネージャー」のインストールをお願いします
  2. フォルダ一覧が表示されたら「LISMO」フォルダを選択
    ※階層名は strage0/sdcard/LISMO/ です。「strage0」部分は端末によって異なる場合があります
  3. 「metadata」から始まる2つのファイルを長押しし、「削除」

SDカードの破損

  1. LISMO起動後、端末のメニューボタン>[LISMO Player設定]>[楽曲の保存先]を選択
  2. [優先保存先設定]>『1』を【内部ストレージ】に変更、『2』を【SDカード】に変更し[OK]を選択。
  3. 該当の楽曲をdwango.jpから再ダウンロード

※解決した場合、7.の[ストレージ間楽曲移動]項目よりSDカードに保存されている楽曲を内部ストレージ側に移動が必要です

上記全ての操作を行っても解決しない場合、サポートまで楽曲名と状態の詳細を記載しお問い合わせ下さい。

フィーチャーフォン(EZweb)の会員状況が引継がれない

「animelo mix」TOPページ左上の【MENU】→【会員登録】→【フィーチャーフォンからご利用の方】→【EZ番号を通知する】を選択し、現在の会員状況をご確認のうえ会員状況・ポイントの引き継ぎを行ってください。
※マイアルバム(購入履歴)は引継げません。予めご了承ください。

ログインできない

サイトの入会および退会、コンテンツの購入、購入履歴や登録状況のご確認はログインが必要です。

ログインをしていないときは「サイトTOP右上のログインボタン」でau IDログインページへ進み、au IDとパスワードを入力してログインを行って下さい。
※ブラウザによってログインが出来ない場合がありますので、地球儀マークの「ブラウザ」をご利用し再度お試し下さい
au IDやパスワードがわからない場合は、携帯電話会社へ直接お問い合わせ下さい。

コースを変更したい

新しく入会希望のコースにてご入会お手続き後、現在ご利用のコースにて退会お手続きをいただければ、コース変更が可能でございます。
(上記ご入会手続き、及びご退会手続きを同月内にされた場合、その月のみ両コースより月額料金が発生致します。月額契約ですので、月途中での日割り計算はできません。予めご了承願います。)

ポイントにつきましてはコース変更により引き継がれますので、同月内に上記お手続きをされた場合、退会により現在お持ちのポイントが消滅する事はございません。

退会したい

本サイトTOPページから「au ID」でログイン後、【MENU】→【マイページ】→【退会する】より該当コースをご選択のうえ、お手続きを行って下さい。

なお、退会手続き後はau ID(https://id.auone.jp/)からau IDにログインし、ページ右上の[MENU]→[継続利用サービス一覧]から該当コースの記載が無くなっていることを必ずご確認下さい。

「楽曲ファイルが見つからないため、再生できませんでした」と表示される
「削除済み/利用不可」に移動する

dwango.jpアプリで楽曲を再生する際、下記の状態の場合、何らかの要因により保存されたファイルが消えてしまった可能性があります。

  • プレイヤーで「楽曲ファイルが見つからないため、再生できませんでした。」と表示される
  • 楽曲の削除をしていないのにダウンロードの「削除済み/利用不可」に移動している

次の操作を行っていると正しく動作しない場合がありますので、ご確認ください。

  1. 機種変更、端末の交換
  2. ダウンロードしたファイルの移動、書き換え、削除
  3. ファイルマネージャーアプリや不要ファイル削除アプリ等の利用
  4. SDカードの入れ替え、初期化(フォーマット)、端末本体の初期化
  5. 【シングル楽曲の場合】プリインストールされたプレイヤーで楽曲を消した

また、【LISMOアイコン楽曲】の場合、LISMO(LISMO Player)のアンインストール⇒インストール後、端末の再起動をすると楽曲が表示される可能性があります。

上記操作に心当たりが無い方は、サポートまでお問い合わせください。

設定した着信音/アラームが鳴らない

■設定した着信音/アラームが鳴らない場合、下記の操作で症状が改善される可能性がありますので設定状態をご確認下さい。

  1. アプリの再インストール
  2. 端末の再起動
  3. 楽曲が再生できることを確認
  4. 着信設定/アラーム設定をし直す
    ※音量を半分以上にご設定下さい

※設定着信音のアプリ(Gmail、キャリアメール、LINE、Facebook)が最新のバージョンになっていることを確認してください

注意事項(併せてご確認ください)

■省エネ設定、タスクマネージャーでdwango.jpアプリを終了してないか確認

■端末の設定確認

  • マナーモードが設定されていないか、音量が無音になっていないか確認。
  • 電話着信の場合、端末の「設定」→「音(サウンド設定)」→「着信音」に『dwango.jpアプリにて設定中』が選択されているか確認。
    ※ご利用の機種により、操作手順が異なる場合があります。

■他社アプリの設定確認

他社提供の着信音設定アプリの設定が全てオフになっているか確認。
※株式会社ヤマハミュージックメディアの「着信音設定」アプリも含みます。

LINE、Facebookの通知設定が鳴らない

LINE,Facebookの通知が鳴らない場合、下記手順に沿ってご確認ください。

  1. dwango.jpアプリで各SNS通知設定を一度解除し、再度設定する
    ※再生できることも確認してください
  2. 端末の「設定」>「ユーザー設定」>「dwango.jp」を有効に設定

【LINEの場合】

  1. LINEアプリ>その他>設定>通話設定>「通話設定」「通知ポップアップの表示」を有効に設定
  2. LINEアプリ>その他>設定>通話設定>「サウンド」を無効設定

【Facebookの場合】

  1. Facebookアプリ>メニューボタン>設定>.「お知らせ」を有効に設定
  2. 「お知らせの着信音」をサイレントに設定

■注意事項

  • 他のアプリでSNS通知設定がされていると正しく動作しません。他アプリの設定を解除してください。
  • dwango.jpアプリを強制停止すると正しく動作しません。再度ユーザー補助の設定が必要です。
  • 設定しても正しく動作しない場合、dwango.jpアプリの再インストール、端末を再起動し、再度手順をご確認ください。

animelo mix に入会する

楽曲を購入する

楽曲をダウンロードするには、dwango.jpアプリ(無料)のインストールが必要です

dwango.jp(無料)をインストール

すでにdwango.jpアプリをインストールされている方は、購入完了画面の「dwango.jpアプリを起動」を押してください。アプケーション選択画面が表示されます。

画面上部に「ダウンロードが完了しました」と表示されたら、ダウンロード完了です。

楽曲をダウンロードする

再生・着信音設定をする

※画面はドワンゴジェイピーのイメージです。

さっそく入会へ!

機種変後、購入した楽曲と取得したポイントを引き続き利用することができます。

※一部楽曲は、引き継ぐことができません。

※ポイント利用には月額会員登録が必要です。

引き継ぎ可能になるコンテンツは購入時にこのマークで記載しています

※フィーチャーフォンは引き継ぎの対象にはなりません。

dwangoIDを取得する

dwangoID(メールアドレスとパスワード)を取得することで引き継ぎが可能になります。

ログイン後マイページから取得可能です。

dwangoIDでログインする

機種変更後、取得したdwangoIDでログインしてください。

dwango ID でログインする

アプリにdwango IDを使って
ログインする

アプリ「dwango.jp」(無料)にてdwangoIDでログイン後ダウンロードを行ってください。

アプリをお持ちでない方

Google Play からアプリをインストールしてください

アプリをお持ちの方

引き継いだ楽曲をダウンロードするには

「dwango.jp」(無料)を最新版にアップデートする必要があります。

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「アニ★ちぇん」をご利用の方へ

アニ★ちぇんは1/31(金)15時をもちまして配信終了いたしました。

「dwango.jpアプリ(Ver.4.1~)」で「アニ★ちぇん」と同様の機能が利用できます。
「アニ★ちぇん」は引き続きご利用可能ですが、ダウンロードした壁紙や設定に関しては「dwango.jpアプリ」を推奨アプリとさせて頂きます。

壁紙アプリの使い方

ホーム画面を設定する

メニュー>ホーム画面設定アイコンから、指定の画面に壁紙を設定したいときは「一枚ずつ設定」、ランダムで表示させたいときは「ランダム設定」を選んでください。

一枚ずつ設定する

  1. 設定したい画面番号を選びます。
  2. 「すべて」「購入済み」「ギャラリー」から設定したい壁紙を選びます。
  3. 壁紙の選択ができましたら右上の「確定」ボタンを押して設定完了です。ホーム画面に戻り、設定が反映されているかご確認ください。

ランダム設定する

  1. 「すべて」「購入済み」「ギャラリー」から表示させたい壁紙を複数選びます。
  2. 右上の「確定」を押して設定完了です。ホーム画面に戻り、設定が反映されているかご確認ください。

設定画面数の変更

ホーム画面に設定したい壁紙の枚数変更は、メニュー>端末のmenuキーを押すと画面数設定で行えます。

ロック画面の壁紙を設定する

メニュー>ロック画面設定アイコンから設定できます。

  1. 「すべて」「購入済み」「ギャラリー」から表示させたい壁紙を複数選びます。
    ※複数選択すると、ロック画面にランダムで表示されます。
  2. 右上の「確定」を押して設定完了です。ホーム画面に戻り、設定が反映されているかご確認ください。

設定されている壁紙を確認

メニュー>設定確認アイコンから、ホーム画面・ロック画面それぞれの設定状況が確認できます。

設定しても反映されない場合

ご利用端末のホームアプリやテーマの設定により壁紙が正しく反映されない場合があります。
プリインストールされたホーム、またはテーマの設定を変更してください。

ご案内TOP

dwango IDに関するご案内

dwango IDについて

当サイト、dwango.jpアプリはキャリアIDの他、dwango IDでもログイン可能です。
dwango IDを登録すると、iPhoneに機種変更した際や、MNPした際も入会や購入履歴を引き継いで利用することができます。
下記の注意事項を確認の上、dwango IDを取得してください。

注意事項

  • dwango IDに登録しているパスワードやメールアドレスはお客様ご自身で管理してください。
  • RFC 5321に準拠しないメールアドレス(メールアドレスの途中に「..」や「.@」のようにドットの連続や@前にドットがある)は、dwango IDの登録はできませんのでご注意下さい。
  • パスワードやdwango IDを第三者と共有、譲渡することはできません。
  • 第三者に使用されていることが判明した場合は、直ちに当社に通知し、指示に従ってください。

登録方法

dwango IDを取得するには下記の手順に従い登録を完了してください。


  1. TOPページ>menu>マイページ>「dwango IDを取得する」を選択
  2. 再度キャリアログイン>「dwango IDを取得する」を選択
  3. 必要な情報を入力し「利用規約に同意し登録」をタップします
  4. 入力されたメールアドレスに、仮登録のメールが届くのでメールのURLをタップします
    ※仮登録メールの受付有効期間は24時間です
  5. 「本登録が完了しました」と表示されたら登録完了です。登録したメールアドレスとパスワードでログインを行なってください。

仮登録メールが届かない場合は、メールが届かない場合の注意点をご確認ください。

メールが届かない場合

dwango ID登録、変更には、受信可能なメールアドレスが必要です。 仮登録メールが届かない場合は下記をご確認ください。


  • 迷惑メール対策をしている方は、「@dwango.jp」からのメールを受信可能に設定
  • 受信拒否(インターネットや大量送信者からのメール受信制限やURL付きメール制限等)の設定をしている方は、設定を解除

※メールアドレスを正しく入力していない場合は、再度dwango IDの登録を行い、メール受信を確認してください。

メールアドレス、パスワードの変更

メールアドレスやパスワードを変更する場合は、dwango IDでログイン後、サイトTOP左上「menu」>「マイページ」>「アカウント管理」より各dwango IDの情報の変更が可能です。
※変更には、受信可能なメールアドレスが必要です
※通常ブラウザをご利用ください

注意点
お客様のメールアドレスを変更した際は、dwango IDに登録したメールアドレスも、ただちに変更してください。
パスワードの再設定の確認メールがお客様の元へ届かなくなります。

dwango IDを忘れた場合

お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインできることをご確認ください。

dwango IDに登録したメールアドレスを忘れた場合、本人と確認できる手段がないため、弊社ではお調べできません。
登録したメールアドレスは忘れないようご注意ください。

■ご注意
dwango IDを忘れログインできず、月額コース登録している場合、下記をご確認下さい。

auポータルからau IDにログインし、下記情報3点(OpenID、継続課金ID、決済情報番号)を記載の上、お問い合わせください。

  1. 「au ID会員情報」>「ご利用中のサービス」>「ID連携/au IDログイン」>「OpenID」に記載されているID
  2. 「auかんたん決済」>「継続利用サービス一覧」>退会を希望するコースの詳細の「[継続課金ID]
  3. 」に記載されているID
  4. 「ご利用明細」>退会を希望するコースの詳細の「[決済情報番号]」に記載されている番号

パスワードを忘れた場合

コチラよりパスワードの再設定をお願いいたします。
ご本人であることを確認するためメールアドレスにメールをお送りします。
メールに記載されているURLからパスワードの再設定をお願いします。

dwango IDの削除方法

dwango IDの削除の前に、下記をご確認下さい。


  • 月額コースを解除していればdwango IDを取得していても料金は発生しません
  • 月額コースを解除しても購入した楽曲はダウンロード、再ダウンロードが可能です

※※dwango ID削除時の注意点※※

  • dwango IDを削除すると購入履歴、ダウンロード履歴、ポイントは消滅します(弊社からも確認することはできません)
    ※一度ダウンロードしてある楽曲を再度ダウンロード、再生することができません
  • 不正利用防止の為、同じメールアドレスでdwango IDの再取得ができない場合があります
  • ご確認の上、dwango IDの削除をご希望する場合、「全ての月額コースを解除(退会)」し、 「ID削除をご希望される理由」 を明記のうえ、お問い合わせください。
    本人確認を行った後、dwango ID削除を行います。

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